سياسة حقوق وواجبات المستهلك للشحن والتوصيل على المتجر

حقوق المستهلك

نحن متجر الخالدية اثاث منزلي نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق، ونضمن لعملائنا الحقوق التالية:

حق المعرفة

معرفة تفاصيل المنتج بشكل واضح (السعر، المواصفات، الصور)

حق الأمان

توفير منتجات آمنة ومطابقة للمواصفات

حق الاختيار

حرية اختيار المنتجات دون ضغط أو تضليل

حق الاسترجاع

إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال وفق سياسة المتجر

حق الخصوصية

حماية البيانات الشخصية وعدم مشاركتها بدون إذن

واجبات المستهلك

نأمل من عملائنا الالتزام بما يلي:

تقديم معلومات صحيحة عند الطلب (الاسم، العنوان، رقم الجوال)

قراءة وصف المنتج بعناية قبل الشراء

الالتزام بسياسات المتجر (الاسترجاع، الشحن، الدفع)

عدم إساءة استخدام المنتجات أو خدمات المتجر

الشكاوى والاستفسارات

يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم الجوال: 0554695197

وسيتم الرد خلال [ ساعات].

ثانياً: سياسة الشحن والتوصيل

مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلب خلال 1–2 أيام عمل بعد تأكيد الدفع

مدة الشحن

داخل مدينة الرياض: 1–2 يوم عمل

باقي المدان الرئيسية: 5–10 أيام عمل

ملاحظة توصيل المحافضات على حسب امكانية شركات الشحن

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب

شركات الشحن

نتعامل مع شركات شحن موثوقة لضمان سرعة وأمان التوصيل.

تتبع الطلب

سيتم تزويدك برقم تتبع بعد شحن الطلب و التواصل معنا

يمكنك متابعة الشحنة عبر شركة الشحن

التأخير في التوصيل

قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا بسبب:

الظروف الجوية

ضغط شركات الشحن

العناوين غير الواضحة

مسؤولية العميل

التأكد من صحة العنوان ورقم الجوال

التواجد لاستلام الطلب

في حال عدم الاستلام

في حال عدم استلام الطلب، قد يتم إرجاعه

يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن